[해외여행필수품 여행길잡이 여행자보험 자주묻는 질문] | |
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여행길잡이 nicekjw5@naver.com 2016-01-31 100536
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1. 혹시나 해서 다시 여쭤봐드려요 하루에 6000원인가요 ? 여행길잡이 여행자보험은 일괄요금 적용입니다. 하루 당 비용이 아닌 8박9일까지 6천원 동일요금이며, 4박5일 8박9일 둘다 마찬가지로 동일요금 6000원 적용입니다. (8박9일이 아니다고 별도로 환불이 되거나 그러지 않습니다.) 요금은 아래 참고표를 확인해주세요 2. 아동 사망보장을 더 높일수는 없나요?
아동 사망보장은 높일수 없습니다. 15세 미만을 대상으로 한 사망보험을 무효로 정하고 있는 이유는 보험금을 노리고 아이들을 해치는 범죄를 막기 위한 미성년자 보호 차원에서 1991년 부터 적용되고 있으며 만 15세미만자는 사망보장이 포함되지 않습니다. (상법 제732조) 3. 여행길잡이라는 업체를 처음봐서요 믿을수있나요? 4. 대표자 한명이 일행꺼까지 가입이 가능한가요? 대표자분이 일행분들꺼까지 한번에 가입이 가능합니다. ^^ 5. 일행중에 외국인이 있어요 가입이 가능한가요? 가입이 가능합니다. 다만 자국민이 자국영토를 갈때와 한국출도착이 아닌경우에는 가입이 불가능합니다. 예시는 다음과 같습니다. 1) 미국시민권자가 한국분들과 함께 하와이를 여행갈때 (미국시민이 미국영토를 가는거기때문에 가입이 불가능합니다.) 2) 일행들은 한국에서 일본국적 외국인 친구는 해외에서 여행해서 하와이에서 만나는데 여행자보험이 가능한가요? (한국출도착이 아닌경우 가입이 불가능합니다.) 6. 왜 여행길잡이 여행자보험은 저렴한가요? 저렴하다고 해서 문제가 있거나 하지않습니다. 현재 안내되는 가격은 여행사 입금가입니다. 가격을 더 내시는것은 언제든지 환영합니다. ^^ 공항에서 동일한 여행자보험을 가입할경우 금액이 2배 3배 비싸니 참고해주세요 (공항에서 가입 시 40세 성인2명 3박5일 기준 38000원이 발생합니다. ) 꼭 여행하시기전 잊지말고 가입하시고 떠나시기 바랍니다. 7. 해외에서 소매치기나 다쳤을때 어떻게 도움을 받나요? 해외에 계신경우 동부화재 우리말 지원서비스를 받으셔도 되며 보험담당자에게 문의주셔도 됩니다. (예약시 받는 왼쪽하단에 보험담당자와 번호가 기재되어있습니다.) 또는 여행길잡이에게 말씀하셔도 담당자에게 안내드립니다. 카톡 플러스 친구 @travelguide 카카오톡 nicekjw5 전화 및 문자 : 010-4769-9123 8. 휴대폰이 침수 파손 소매치기 당했는데 보상이 가능한가요? 보상이 가능합니다 우연한 사고로 휴대품에 손해가 생긴경우에 해당되며 다만 본인 부주의로 인한 파손 및 침수에경우에는 보상이 불가능합니다. 또한 본인 부주의로 인한 휴대품분실은 불가능합니다. (도난제외) 예시는 다음과 같습니다.) 1) 친구랑 수영장에서 놀다가 물에 빠트렸어요 (보상불가x 아에안되지 않지만 보상과에서 심사시 까다롭습니다.) 2) 소매치기가 핸드폰을 뺏으려다 핸드폰이 물웅덩이에 빠졌습니다. (보장가능) (다만 해당부분을 서류로 증명하여야합니다. 목격자 진술서 , 또는 폴리스레포터를 받으시면 되며 잘모르시거나 도움이 필요하신경우 6번을 참고해서 문의주시면 됩니다.) 의도치않는 사고에서도 당연히 보장되는 경우도 있으나 보상과에서 심사시 본인부주의에경우 안되는경우가 있으니 참고해주세요. 폴리스레포터를 받을경우 좀더 보상심사가 용이하며 효력은 폴리스레포터 70% / 목격자진술서 30% 입니다. 해당서류가 있는만큼 보상과에서 보상지급으로 결정이될 확률이 올라간다고보시면 될듯합니다. 9. 항공기 및 수화물도 지연보상이 있나요? 예시ex) 예를들어 보라카이 3박5일 여행을 떠나는도중 태풍으로 인하여 비행기가 21시간 딜레이 된경우 21시간 딜레이됨으로 인하여 호텔을 이용못하니 1박환불 또한 추가로 여행에 대한 보상개념이 아닌 한국출발 한국도착 기준 목적지로 가기 위한 비용이 보장이 됩니다. 21시간 딜레이 됨으로 인하여 공항에서 대기하는동안에 식사비용 다음날 출발시 머무를수있는 인천공항 근처호텔비용 또는 인천공항근처 호텔로 가는 교통비 공항에서 기다리시면서 불가피하게 드시는 식사 및 간식비 + 전화비용정도입니다. (꼭영수증 지참필) 반대로 현지에서 못오는경우에도 현지에서 부득이하게 투숙해야할때도 출발편처럼동일하게 적용됩니다. 때문에 현재 db손해보험 (구 동부화재)에 지연보상은 다음과 같습니다. 예정된 항공편이 4시간이상 지연, 취소 또는 피보험자가 과적에 의해 탑승이 거부되어 예정시간으로부터 4시간이내 대체적인 수단이 제공 되지 못하는 경우 또는 수하물이 손실되거나, 항공편의 예정된 도착시간으로부터 6시간이내 도착하지 못하는 경우 가입금액 한도로 실제 발생한 비용을 지급합니다 (식사, 간식 또는 전화통화비, 숙박비, 숙박시설에 대한 교통비)이니 참고해주세요 ★하단 꼭 참고해주세요★ 비행기딜레이시 [출발편] 인천에서 14시간 딜레이 되어서 인천근처 호텔에서 투숙하고 보라카이를 출발했습니다. 보라카이 호텔비는 보상되나요? ㄴ부득이하게 딜레이되어 인천공항에서 투숙하신경우 영수증 지참해서 보상과에 문의시 접수처리됩니다. 비행기가 14시간 지연으로 인하여 보라카이호텔을 이용하지 못한것에 대한것은 적용이 안됩니다. 한국출발 한국도착만 적용되며 중간구간 딜레이는 적용이 안됩니다. (EX 보라카이->세부) 여행자보험은 한국출발 한국도착기준입니다. [입출국 도장으로 적용되어 출발공항인걸로 적용되니 참고해주세요 중간구간 경유 해당안됩니다.] [귀국편] 세부에서 놀다가 귀국할때쯤 14시간 딜레이 되어서 어쩔수없이 세부공항근처 호텔에서 투숙하고 인천을 출발했습니다. ㄴ부득이하게 딜레이되어 현지공항 근처에서 투숙하신경우 영수증 지참해서 보상과에 문의시 접수처리됩니다. [비행기 딜레이 및 결항편] 예정된 항공편이 4시간이상 지연 및 결항시 (식사, 간 식 또는 전화통화비, 숙박비, 숙박시설에 대한 교통비(숙박으로 이동하는 교통비만 됩니다.)) 한국으로 가거나 해외로 가기위한 다른항공권을 구매하신경우 (X) 적용안됩니다. 한국으로 가거나 해외로 가기위해 다른곳으로 이동하여 비행기를 탑승한경우 (교통비 적용안됩니다.) 수화물지연시 [출발편] 인천에서 보라카이에 도착했으나 수화물이 오지않았습니다. 이럴땐 어떻게 되나요? 보라카이(해외어디든) 도착했는데 수화물이 안오는경우 생필품+긴급의류를 부득이하게 구매한 경우만 보장이됩니다. 꼭 영수증을 지참해주셔야하며 한국에서 보험담당자에게 접수를 진행해주시면 됩니다. 한국출발 현지도착만 적용되며 중간구간은 적용이안됩니다. 보라카이->세부 [입출국 도장으로 적용되어 한국출발 현지도착으로 적용되니 참고해주세요 중간구간 경유 해당안됩니다.] [귀국편] 세부에서 놀다가 귀국해서 한국에 왔는데 수화물이 안왔습니다. 이럴때 수화물지연 보장이 어떻게 되나요? ㄴ[한국에 고객이 이미도착한 상태에서는 수화물 지연은 보상에 해당되지 않습니다. 여행자보험은 말그대로 여행중 적용되는 상황에대해서 적용되며 한국에 이미 도착하신경우 자국내영토로규정되어 적용되지않습니다. 반대로 손님이 해외에도착했는데 짐이안온경우 생필품 + 긴급의류 구매한 영수증 지참후 귀국후 담당자에게 접수해주세요 중간구간 경유 해당안됩니다.] 10. 여행자보험 꼭 가입해야하는건가요? 어떤것을 보장받기 위해서 가입하는것이 아닌 여행을 하신다면 꼭 가입을 해야하는 부분입니다. 여행자보험이 몇만원 몇십만원 하는게 아니기 때문에 꼭 가입하시고 가는것을 권해드립니다. 여행사를 통하여 여행을 하셔도 잘보시면 포함사항에 1억원 기본 여행자보험이 있습니다. 11. 몇일전에 가입해야하나요? 당일에도 가입이 가능한가요? 출발일 기준 2~3일전 가입하시는것을 권해드립니다. 물론 당일날 가입을 하셔도 됩니다만 출국도장 찍히기 전까지 증권을 받으셔야 효력이 있으니 참고해주세요 (일요일 당일가입은 불가합니다.) 12. 모르고 가입을 안하고 해외를 왔는데 해외에서 가입이 가능한가요? 가입이 불가합니다. 여행자보험은 출국도장이 찍히기전에 가입이 되어야 효력이 발생하기 때문에 해외에서 가입을 하실경우 동부화재 홈페이지에서 무사고 경위서를 작성후 가입이 가능합니다. (사전에 가입을 안하고 가실경우 절차가 공인인증서부터 해서 많이 복잡해지니 꼭 여행전 가입하시고 떠나는것을 권해드립니다.) 13. 다치거나 소매치기 당했는데 어떻게 해야할지 모르겠어요 언제든지 실시간 24시간 도움받을수있는 동부화재 우리말 서비스를 이용하시거나 보험담당자 급하시면 여행길잡이에게 말씀하셔도 도움을 드립니다. 7,8번을 참고해주시기 바랍니다. 14. 보장내역중 휴대품이란 무엇인가요? 말그대로 소매치기당하시거나 파손 분실시 적용되며 1인 최대금액은 자기부담금 1만원에 최대 20입니다. 예를들어 기본형[휴대품 30] 가입을 하시고 나서 핸드폰 태블릿pc를 소매치기 당하신경우 휴대폰 [자기부담금 1만원 최대20만원 보장] 태블릿pc [자기부담금 1만원 최대10만원 보장] 알뜰형[휴대품 50] 가입을 하시고 나서 핸드폰 태블릿pc 카메라를 소매치기 당하신경우 휴대폰 [자기부담금 1만원 최대20만원 보장] 태블릿pc [자기부담금 1만원 최대20만원 보장] 카메라 [자기부담금 1만원 최대10만원 보장] 위처럼 적용이 됩니다. 유가증권은 보장이 안되니 참고해주세요(현금 및 수표) 우연한 사고로 휴대품에 손해가 생긴경우에 해당되며 파손 및 도난으로 휴대품이 적용됩니다. 다만 본인 부주의로 인한 파손 및 침수에경우에는 보상이 불가능합니다. 또한 본인 부주의로 인한 휴대품분실은 불가능합니다. (도난제외) 혹여나 한국에서 이미 파손이되었거나 거짓으로 목격자 진술서 작성시 보험사기로 적용되니 꼭 참고해주세요 15. 여행자보험을 2개들면 보장이 2배로 되나요? 비례보상이 됩니다. 예를들어 해외에서 갑작스레 다쳐서 병원비가 100만원 나오는경우 A보험사 50만원 / B보험사 50만원
으로 비례보상이 되니 굳이 2개를 가입하실 필요는 없습니다. 16. 동남아 병원을 못믿겠어요 한국가서 진료받아도 되나요? 당연히 가능합니다. 다만 아파서 여행자보험을 이용하시는 경우 기존에 앓고계신 질병으로는 보장이 불가합니다. 예를들어 당뇨환자가 국내병원이용한후 해외에서 당뇨로는 여행자보험 처리가 불가합니다. 해외에서 병원이용하시는경우 병원진단서 영수증을 꼭 챙기시면 되며 국내에서 진료받으시는 경우에도 병원진단서와 영수증을 챙기시면 됩니다. (다만 자기부담금 1만원이 있기때문에 간혹 그냥 의료실비가 더 저렴한경우가 있으니 참고해주세요)
17. 환전을 및 이벤트로 여행자보험을 무료로 가입했는데 무슨차이인가요? 세상에는 무료가 없습니다. 무료로 가입해드리는 보험을 결합보험이라 하는데 결합보험 가입시 아래와같은 경우가 발생할수 있습니다.
환전 및 이벤트시 가입되는 보험10건중 제데로된 여행자보험은 2건에 불과합니다. 당연히 보장내역을 확인하셔서 저희와 차이가 없으면 별도로 가입을 하실 필요가 없습니다. ^^ 18. 특별비용이란것은 어떤건가요? 특별비용이란? 여행도중 탑승한 항공기나 선박이 조난(또는 행방불명) 당하거나 약관에서 보상하는 상해나 질병으로 인하여 사망 또는 14일 이상 계속 입원한 경우 보험계약자, 피보험자 또는 피보험자의 법정상속인이 부담하는 수색구조비용, 구원자의 항공운임 등 교통비, 숙박비(2명x14일한도), 이송비용, 제잡비를 보상을 말합니다. |
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